אדם מדבר בפלאפון
צילום: ליאורמזרחי, פלאש 90

בממשלה שוקלים לוותר לחברות הסלולר על כמה מהחובות לצרכן

הכוונה לעמידה בקריטריונים בשירותים שנותנות החברות דוגמת הפעלת מוקדי שירות. משרדי הממשלה בוחנים זאת כדי להקל עליהן להתמודד עם התחרות בשוק. גורמים בממשלה: ניתן לאפשר לחברות להתחרות ביניהן על איכות השירות כחלק מתחרות חופשית
ליאל קייזר
25 בספטמבר 2019
21:41

במשרדי הממשלה בוחנים אפשרות לבטל לחלוטין את החובות הצרכניות שמוטלות על חברות הסלולר, כדי להקל עליהן להתמודד עם התחרות בשוק. כך פורסם היום (רביעי) בחדשות הערב בכאן 11. החברות מחוייבות כיום בין השאר להפעיל מוקד שירות לקוחות 10 שעות ביום, להחזיק שירות טכני 24/7 ונאסר עליהן להציע שירות מועדף ללקוחות בתשלום.


גורמים במשרדי הממשלה אומרים כי מדובר בדרישות שהיו רלוונטיות בתקופה שבה היו שלוש חברות סלולר בלבד וכיום ניתן לאפשר לחברות להתחרות ביניהן על איכות השירות כחלק מתחרות חופשית. הנושא מצוי במחלוקות בין המשרדים השונים.

ממשרד התקשורת נמסר: כחלק מהדיונים במשרד התקשורת בנוגע לשוק הסלולר עלו לא מעט רעיונות. יחד עם זאת הוחלט שאין בכוונת המשרד לתכנן מהלכים שיביאו לפגיעה בשירות הניתן לציבור.