קנאביס בבית מרקחת
צילום: פלאש 90

בגלל הקנאביס: פי 3 תלונות נגד משרד הבריאות בעשור האחרון

דוח נציב תלונות הציבור: העלייה הגדולה ביותר בתלונות בעשור החולף ובכאלה שנמצאו מוצדקות נרשמה נגד משרד הבריאות • ירידה ניכרת בתלונות נגד הביטוח הלאומי ונגד המשטרה
אמוץ שפירא
30 ביוני 2020
11:32

משרד הבריאות ומשרד התחבורה הם שני הגופים שבעשור החולף חלה העלייה הגדולה ביותר במספר התלונות שהוגשו נגדם לנציבות תלונות הציבור - כמעט פי שלושה. כך עולה מדוח שפרסם היום (שלישי) נציב תלונות הציבור, מתניהו אנגלמן. לעומת זאת, מספר התלונות נגד הביטוח הלאומי ירד בעשור החולף  ב-42%, ומספר התלונות נגד המשטרה ירד ב-23%. 

בסך הכול הוגשו בשנת 2019 לנציבות תלונות הציבור 14,263 מכתבי תלונה (כמאתיים פחות מ-2018). רק 35.2% מהן נמצאו מוצדקות. המספר הגדול ביותר של תלונות הוגש נגד משרד התחבורה (936), נגד משרד הבריאות (916), ואחר כך נגד הביטוח הלאומי (898) ודואר ישראל (711).

שיעור התלונות המוצדקות בעשור החולף עלה מ-28% ל-35%. העלייה הגדולה ביותר של תלונות מוצדקות הייתה נגד משרד הבריאות, יותר מפי שלושה. זאת, בעיקר בגלל יחידת הקנבאיס הרפואי. בשלוש בשנים האחרונות חל זינוק של יותר מ-700% במספר התלונות נגד היחידה לקנבאיס רפואי. 91% מהתלונות שהוגשו ב-2019 בנושא נמצאו מוצדקות. 

בסך הכול, 30% מהתלונות שהוגשו לנציבות בעשור החולף עסקו בנושא השירות לציבור. כמחציתן נמצאו מוצדקות (48.8%).

נגד הדואר חלה עלייה של פי שניים במספר התלונות, כש-73.5% מהתלונות נמצאו מוצדקות. 69.2% מהתלונות נגד משרד הבריאות נמצאו מוצדקות. 53.4% מהתלונות נגד משרד העבודה והרווחה נמצאו מוצדקות, וכ-40% אחוז מהתלונות נגד משרד התחבורה, רשות המיסים ומשרד החינוך.

מהממצאים עולה כי יותר גברים מתלוננים (59%). במחוז הדרום ובמחוז תל אביב מספר התלונות למאה אלף תושבים הוא הגדול ביותר. נשים מתלוננות יותר מגברים בנושאים הקשורים לחינוך והשכלה, לדיור ולגמלאות.

ב-2019 נרשמה עלייה של 30% במספר התלונות שהגישו עובדים שטענו כי מתנכלים להם משום שחשפו מעשי שחיתות. שישה קיבלו צווי הגנה זמניים, ושלושה קיבלו צווי הגנה קבועים.

מספר התלונות הגבוה ביותר על רשות מקומית הוא על עיריית לוד, לפי קנה מידה של תלונה ל-1000 תושבים. השיעור הגבוה ביותר בתלונות שנמצאו מוצדקות הוא בתלונות שהוגשו נגד עיריית בת ים - כמעט 60%.

לדברי אנגלמן, "הגופים שבעניינם ישנו מספר רב של תלונות או עלייה לאורך השנים, ראוי שיבצעו בדק בית ויקדישו תשומת לב להפקת לקחים בעניין. אנו נוסיף לעקוב". הנציב אף מסר כי "ככל שיותר אנשים יידעו על הכלי החשוב הזה, כך נוכל לסייע לרבים נוספים".