-

לאחר 4 ימים: התקלה בפרטנר טי-וי תוקנה

בעקבות התקלה, ממחר החברה תפתח את כל החבילות והערוצים בתשלום ללקוחות למשך חודש. "אנחנו מבקשים שוב להתנצל על התקלה, מודים לכם על הסבלנות, ונמשיך לעבוד קשה כדי לזכות באמון שלכם מחדש", נכתב בהודעת החברה
דנה ירקצי
12 בינואר 2021
20:39

לאחר ארבעה ימים שבהם חוו לקוחות פרטנר טי-וי תקלות, החברה הודיעה הערב (שלישי) כי התקלה תוקנה וניתן לצפות בשירותי הסטרימינג. בעקבות התקלה, החברה החליטה לפתוח את כל החבילות והערוצים בתשלום לצפייה למשך חודש עבור כל לקוחות פרטנר טי-וי, החל  ממחר.   

"אנחנו מבקשים שוב להתנצל על התקלה, מודים לכם על הסבלנות, ונמשיך לעבוד קשה כדי לזכות באמון שלכם מחדש. תודה וסליחה", נכתב בהודעת החברה. פרטנר ציינה כי ההטבה תעודכן אוטומטית לכלל הלקוחות החל ממחר ועד ל-12.2.21, כולל.

בימים האחרונים, חוו לקוחות החברה תקלות בצפייה ועל המסך הופיעה הודעת שגיאה של סנכרון מול המערכות לצפייה בשירות. בפרטנר הנחו את הלקוחות לפתור את הבעיה על ידי ניתוק הממיר והנתב מהחשמל לצורך אתחול וסנכרון. לקוחות המשיכו לדווח כי לא הצליחו להתחבר לשירות.

תגיות:
פרטנר