מנכ"ל כאן, תאגיד השידור הישראלי, אלדד קובלנץ, דרש ממשרד הכרטיסים "לאן" לבטל מיד את כל עסקאות הכרטיסים שנמכרו לתחרות האירוויזיון שבוצעו בניגוד להנחיות הרשמיות של התאגיד. במכתב ששלח היום (שלישי) קובלנץ לבעלי משרד הכרטיסים נדרשים אבי מסינג ונועם פילוסוף לבטל את מכירת הכרטיסים שנמכרו באופן טלפוני או ידני, בין אם לתחרות הגמר ובין אם לשאר אירועי האירוויזיון עד לשעה 12 בצהריים ולהשיב את מכסת הכרטיסים למכסה שטרם המכירה.
במכתב נדרשים השניים להעביר לידי התאגיד את רימת הכרטיסים שמכירתם בוטלה. בתאגיד אורים כי מדובר בשלב הראשון של בדיקת הנושא שמסקנותיו העלו כי נמכרו עשרות כרטיסים לגמר במקומות מרכזיים ששורינו מראש, לפני פתיחת המכירה הרשמית ובניגוד להנחיות.
שלשום הנחה התאגיד את "לאן" לעצור את מכירת הכרטיסים לאחר שמערכות הפיקוח והבקרה זיהו ניסיון של גורמים שונים להתערב בהליך המכירה והעלו ממצא ולפיו קיים חשש שמאות כרטיסים, בשווי של מאות אלפי שקלים ובמקומות הטובים ביותר באולם, נמכרו לבכירים בעולם התקשורת והספורט במקום לציבור הרחב.