פייסבוק היא הרשת החברתית הגדולה בעולם – 1.4 מיליארד בני אדם נכנסים אליה מדי יום וכמות המבקרים החודשית באתר עומדת על 2.13 מיליארד בני אדם, כך עולה מדו"חות הכספיים שלה לשנת 2017. אך לראשונה בהיסטוריה שלה, פייסבוק מתחילה לאבד כוח - מספר המשתמשים היומי שלה בצפון אמריקה ירד ב-700 אלף איש בשלושת החודשים האחרונים של השנה לעומת הרבעון השלישי (יוני-ספט').
אחת הסיבות לנטישה היא שפייסבוק פשוט לא רלוונטית לצעירים. הרשת החברתית נהפכה לכל כך פופולרית בקרב מבוגרים, שהצעירים פשוט החליטו לעבור לרשתות חברתיות שההורים שלהם לא נמצאים בהן, כמו: סנאפצ'ט או ווטסאפ ואינסטגרם, ששייכות לפייסבוק.
מקטרגי פייסבוק טוענים שסיבה נוספת לנטישה היא השינויים שפייסבוק עושה בפיד שלה, כמו הורדת החשיפה לקבוצות ועמודים לטובת עדכונים של חברים. שינויים אלו עשויים לגרום לעוד ועוד משתמשים להבין שפייסבוק אוגרת כוח עצום אצלה, ושאולי כדאי לחפש אופציות אחרות.
בינתיים, פייסבוק מאוד רוצה להחזיר אליה את המשתמשים הנוטשים - כי עיניים נוספות שיראו את הפרסומות בפיד, יתורגמו מיידית לעוד כסף שנכנס לחשבון שלה. כך, פייסבוק נהפכת לאגרסיבית יותר ושולחת כל הזמן מיילים למשתמשים שמפסיקים להיכנס לרשת החברתית. בבריטניה אפילו פורסמו בשבוע שעבר קריאות לאסור על פייסבוק לעשות את זה. פייסבוק גם מנסה להתרחב לקהלים חדשים. בחודש שעבר היא השיקה את מסנג'ר קידס, אפליקציית מסרים מידיים לבני שש כדי שתוכל לכבוש את הקהל מהרגע שבו הוא יודע לכתוב.
הירידה בכמות המשתמשים עדיין לא פגעה בכיס של פייסבוק. ההכנסות של החברה זינקו ב-49% והסתכמו בכמעט 40 מיליארד דולר ב-2017. והרווח הנקי, כלומר הכסף שזרם לחברה פחות כל ההוצאות שלה (כמו משכורות לעובדים, החזרים למשקיעים ותשלומי מסים) הגיע לכמעט 16 מיליארד דולר, וזה המון.
אך אם הירידה במספר המשתמשים תימשך גם ברבעון הבא, שורות הרווח הזו כבר עשויה לא להספיק ופייסבוק תצטרך למצוא דרכים חדשות כדי לשמור על הכוח שלה.
israelf@kan.org.il
