בימים האחרונים מדווחים במרכזי הסיוע לנפגעות ונפגעי תקיפה מינית על עלייה ניכרת במספר הפניות לצ'אט "1202 קול מילה", כך פורסם היום (שלישי) בתוכנית "הבוקר הזה" בכאן חדשות ברשת ב'. הצ'אט הוא מרחב האנונימי המהווה ערוץ סיוע מרכזי עבור פונים ופונות השוהים במרחבים המוגנים.
הצפיפות במרחבים הממוגנים והשהייה במחיצת אחרים, ולעיתים אף לצד הפוגע - מעוררות מצוקה רגשית המקשה על קיום שיחות טלפון קוליות.
"אנחנו מזהות עלייה משמעותית בהיקף הפניות", מציינת מיקה נטוביץ מנצור, מנהלת "1202 קול מילה" במרכז הסיוע שרון. לדבריה, הבחירה בפנייה כתובה על פני קו הטלפון נובעת מהצורך בדיסקרטיות: "הצ'אט מאפשר לנפגעות ולנפגעים לפנות אלינו באופן בטוח גם בהיעדר פרטיות פיזית. אנו מקבלות פניות רבות מהמרחבים המוגנים, שכן עבור חלק מהפונים, השהייה במרחב סגור מעוררת מחדש תחושות של חוסר אונים המקושרות לפגיעה מהעבר".
מנצור מציינת כי המציאות הביטחונית וחוסר הוודאות הנלווה לה עשויים לעורר מחדש חוויות מתקופת הפגיעה. לדבריה, השהייה במקלטים צפופים בקרבת אנשים שאינם מהווים סביבה תומכת מגבירה את המצוקה, בעוד שהצ'אט משמש כערוץ נגיש לקבלת תמיכה וסיוע.
בקווי הסיוע 1202 של איגוד מרכזי הסיוע התקבלו עד כה פניות רבות מנפגעות חוזרות על רקע המצב הביטחוני, אולם עם חלוף הזמן ניכרת חזרה הדרגתית לדפוסי הפנייה השגרתיים.
לצד הפניות הקשורות למצב הביטחוני, התקבלו גם פניות בנושאים שאינם נוגעים ישירות ללחימה, דבר המצביע על הצורך המתמשך בשירותי הסיוע גם בעת חירום. הצ'אט, כערוץ אנונימי ודיסקרטי, ממשיך לשמש כמענה עבור פונים המעדיפים תקשורת כתובה על פני קולית בנסיבות הנוכחיות.
