"פעלול יחסי ציבור": התקלות והפיצויים של פלאפון

רצף של תקלות ברשת פלאפון הביא לניתוק של כ-20% מהלקוחות. בפלאפון התנצלו והצהירו שיפצו את הלקוחות, אך התברר כי למרות ההצהרות, החברה הקשתה בצורה מכוונת לממש את הפיצויים