שורד השבי אור לוי העלה פוסט שבו תקף את גל הירש, תת אלוף במילואים, מתאם השבויים והנעדרים במלחמת חרבות וברזל: "גל הירש תתבייש לך! מי אתה שתדבר עלינו או על משפחותינו? מי אתה שתגיד להורים שכולים שיכלו לקבל את ילדיהם בחיים אבל בגלל סחבת של המ"ומ הם איבדו את חייהם". הירש בתגובה: "הוא חתך או מישהו שלח לו כותרת חתוכה, זה דברים שמעולם לא אמרתי. ההפך הוא הנכון. פעלתי מתוך תחושת דחיפות ובהילות גדולה כל הזמן".
הירש בריאיון התייחס גם להפגנות בחסות מטה משפחות החטופים ואמר: "חמאס הצליח בדרכים הערמומיות שלו להחדיר נרטיבים לתוך השיח הציבורי במדינת ישראל. הדברים הודהדו כאן, ובתוך ההפגנות היו גם מסרים מהסוג זה. יש מסרים שליבי יוצא אליהם ואני מזדהה איתם מאוד, ויש דברים שלא. אני יכול לספר סיפור מלטף על מה עשו ההפגנות וכל מיני תיאורים כאלה – אבל זו לא המציאות".
עוד אמר הירש כי לקח על עצמו את התפקיד הקשה של להיות נציג המדינה אל מול משפחות החטופים: "הקשר ביני לבין משפחות החטופים הוא קשר של יומם וליל, אני לקחתי על עצמי להיות 'המדינה' עבורם, זו משימה לא פשוטה כי המדינה הכזיבה, והם צודקים. זו משימה לא פשוטה ולקחתי אותה על עצמי באהבה".
