מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור מתניהו אנגלמן פרסם היום (שלישי) דוח מיוחד העוסק בתלונות הציבור על גביית ארנונה ברשויות המקומיות.
לפי הממצאים, בתוך שנתיים נרשמה ירידה בשיעורי הגבייה וההנחות לצד עלייה בהיקף חובות הארנונה, והרשויות גרפו לכיסן כ-3 מיליארד שקלים נוספים.
מהנתונים עלה כי 40% מהתלונות שנבדקו נמצאו מוצדקות או שתוקנו בעקבות התערבות הנציבות. בעקבות בירור התלונות הושבו לתושבים כ-376 אלף שקלים. נושא התלונות השכיח ביותר היה הנחות ופטורים מארנונה, שהיוו כ-42% מכלל התלונות.
בקרב התלונות שנמצאו מוצדקות היה מקרה בו תושבת תל אביב-יפו שחויבה במשך שנים בארנונה לפי שטח דירה שגוי. בתום בירור נדרשה העירייה להשיב לה תשלומים רטרואקטיביים. בירושלים חושבו מענקי הקורונה כהכנסה לצורך קביעת זכאות להנחה בניגוד לחוק. בעקבות התערבות הנציבות תוקן החישוב ונבחנו מחדש מאות מקרים. באשדוד, סירבו להעניק הנחת אזרח ותיק לתושב בשל פרשנות שגויה של גיל הזכאות. לאחר בירור, ההנחה ניתנה למפרע.
הרשויות עם מספר התלונות הגבוה ביותר היו טבריה, חריש, בית שמש, נתיבות ולוד. עיקר התלונות הגיעו מיישובים בדירוג חברתי-כלכלי נמוך. ב-70% מהמקרים שבהם נמצאה תלונה מוצדקת, פעלה הרשות בניגוד לכללי מינהל תקין, וב-24% מהמקרים, בניגוד לחוק.
מבקר המדינה אנגלמן אמר כי על הרשויות המקומיות לנהוג בהגינות וביעילות גם במתן הנחות לתושבים הזכאים להן, במיוחד על רקע הקשיים הכלכליים והביטחוניים מאז 7 באוקטובר, וקרא לשר הפנים ולראשי הרשויות לפעול לתיקון הליקויים.
מעיריית בת שמש נמסר בתגובה: "על פי הדוח, בית שמש אמנם מדורגת גבוה במספר התלונות ביחס לגודל האוכלוסייה, אולם נתוני הדוח מלמדים כי בית שמש אינה נמנית בין חמש הרשויות שבהן שיעור התלונות המוצדקות הוא הגבוה ביותר. עוד עולה מהדוח כי עיקר הליקויים שנמצאו נוגעים להיבטים מינהליים ושירותיים, ולא למדיניות גבייה שגויה או בלתי חוקית. אגף הגבייה בעיריית בית שמש פועל באופן שוטף לשיפור השירות לתושב ולהנגשת המידע".
