תלונות רבות נגד נהגים עולות עם השנים. בשנים 2019-2023, התקבלו 1,761 תלונות על הפקעת מחיר, 1,448 תלונות על אי-הפעלת מונה, 1,459 תלונות על התנהגות הנהג. רק שלושה פקחים מועסקים לפיקוח על 72 מיליון נסיעות, מה שמסביר את מיעוט הנהגים שנחקרים עקב מעשיהם.

לגבי עדכון בסיס התעריפים, על אף העבודה הכלכלית שעסקה בתעריפי הנסיעה במוניות מיוחדות ב-2017, במאי 2024 עדיין לא הושלמה עבודה עדכנית להחלפת בסיס התעריפים הקיים בחדש בענף המוניות המיוחדות על ידי הרשות הארצית לתחבורה ציבורית במשרד התחבורה וועדת המחירים של משרדי התחבורה והאוצר.