פרק 9: תיאוריה לשינוי
בכל פרק אנחנו מציגות כלים שנולדו בעולם העסקי ויכולים לשמש, בהתאמות הנחוצות, כמעט כל ארגון, כל מיזם וכל תהליך. בפרק הרביעי נלמד כלי שנולד דווקא בעולם החברתי וכדאי מאוד להשתמש בו גם בעסקים קלסיים, טכנולוגיים או אחרים: המודל הלוגי. נבין את חשיבותה של תיאוריית שינוי, נבחין בין תוצאה לתהודה ונלמד כיצד יש לעבוד עם הכלי (כן, שוב מהסוף להתחלה)
