דו"ח חקירה ראשון, לבדיקת תאונת המטוס בהודו שבה ניספו 260 בני-אדם בחודש שעבר, מעלה כי המתגים של בקרת הדלק לשני המנועים הועברו ממצב זרימה למצב ניתוק, מה שגרם להתרסקות 30 שניות לאחר ההמראה.
בהקלטת הקשר הפנימי נשמע אחד הטייסים שואל את הטייס האחר מדוע ניתק את הדלק וזה השיב כי לא עשה זאת. המתגים הוחזרו למצב הפעלה, אך המטוס כבר לא הצליח להתאושש. הגוף שחוקר את ההתרסקות מסר כי "לפי שעה אין המלצה לנקוט צעדים נגד מפעילי או יצרני המטוס או המנועים".
במטוס של חברת "אייר אינדיה", מדגם בואינג 787 דרימליינר, היו 230 נוסעים ו-12 אנשי צוות. בהתרסקות נהרגו לפחות 19 בני אדם על הקרקע. רק נוסע אחד שרד.
